30–50% reducción de no-shows
Por confirmaciones automáticas + reagendamiento sin fricción.
Caso de uso
Que el cliente reserve solo, contra calendario real
Agendamiento, reagendamiento y confirmación desde WhatsApp — sin llamadas, sin idas y vueltas. Tu calendario actualizado en vivo, los recordatorios automáticos, los no-shows en caída.
El problema
El cuello de botella de la recepción
Una persona dedicada full-time a contestar el teléfono y agendar. Llamadas perdidas, dobles agendamientos, citas confirmadas tres veces, no-shows del 20% que nadie reagenda al instante. Es el patrón más repetido — y el más caro de no resolver.
Cómo lo hacemos
Cómo lo hacemos
- 01
Captura de intención
Cliente escribe por WhatsApp pidiendo cita. El agente entiende qué tipo de cita necesita, con qué especialista o servicio.
- 02
Disponibilidad en vivo
Consulta el calendario real (Google, Outlook, sistema clínico, propietario), filtra por reglas (horarios, especialidad, paciente nuevo vs. seguimiento).
- 03
Confirmación inmediata
Cliente elige slot, recibe confirmación con detalles — fecha, hora, ubicación, requisitos previos. Bloqueo del slot en tiempo real.
- 04
Recordatorios y reagendamiento
A 48h y 2h antes: recordatorio. Si responde "no puedo", se reagenda automáticamente sobre slots disponibles. Si no contesta, alerta al equipo.
Stack típico
Stack típico
- WhatsApp Business API (Meta)
- Calendario operativoGoogle Calendar, Outlook 365, Calendly, sistemas clínicos (HIS), CRMs con módulo de citas
- LLM con contextoPara entender solicitudes ambiguas y restricciones del paciente/cliente
- Reglas de disponibilidadConfigurables: horarios, especialistas, duración, servicios
Resultados
Resultados esperados
90% de citas agendadas sin humano
El equipo de recepción solo interviene en casos especiales.
Cero dobles agendamientos
El calendario en vivo elimina la sobreposición que pasa con métodos manuales.
Aplicación por industria
Donde más impacto vemos
¿Cuántas horas a la semana se van en agendar?
Esa es la métrica que medimos. En 45 minutos sin costo, te decimos cuánto tiempo de equipo libera el agendamiento automatizado en tu operación específica.
Sin costo. Sin compromiso. Con enfoque diagnóstico.
Preguntas frecuentes
-
¿Funciona con mi calendario actual?
Sí — para los calendarios mainstream (Google, Outlook, Calendly) la integración es directa. Para sistemas clínicos o propietarios, evaluamos en el diagnóstico; en la mayoría hay forma.
-
¿Qué pasa si dos personas eligen el mismo slot al mismo tiempo?
El bloqueo se hace al confirmar, no al consultar. Quien confirma primero gana el slot. El segundo recibe los siguientes disponibles automáticamente — sin que se cree un doble agendamiento.